カテゴリー: よくある質問

実行環境

• OS: Windows、MacOS
• 対応ブラウザ：Chrome

インストール先

• Googleストアインストール先URL

1. 郵政のクリックポストサーバに接続してみる、一時的にアクセス制限される場合がある、すこじ時間を明ければ、解除されます。
2. 複数台からの一括処理はサポート対象外になります。
3. 拡張機能のバージョンを最新にする為、一度手動で更新してみてください。
4. Chromeブラウザのバージョンが最新か、確かめる。
5. ほかの拡張機能との相性問題が発生する場合がある、他の拡張機能を一同オフしてみてください。特に直近追加されたもの。
6. 拡張機能を一度削除してからインストールし直してみる
7. 他のパソコンにインストールして実行してみてください
8. Chromeブラウザを一度削除してインストールし直し。
9. 上記対策で、改善されなかった場合、障害連絡をお願い致します（障害連絡先）。

拡張機能の入れ直しの注意事項

1. 変換スキーマ定義を必ずバックアップしておいてください。
2. 購入者のGoogleアドレスでChromeブラウザをログインすることで、再インストールが可能になります。

決済が失敗した時

1. 手動で一度決済を実施してクレジットカードは問題ない確かめる。
2. 設定画面に設定されクレジットカードのセキュリティコードを再設定する。
3. 20分程度時間をかけてから再度実施して見る。

可能になります。
購入時に使ったグーグルアカウントで、移行先のパソコンにログインしておけば、使えるようになると思います。

ライセンスとグーグルアカウントを紐づいております、こちらから変えることができません。
一度購読を解約して、別のアカウントで再度購読いただければと思います。

作成中…