カテゴリー: 障害連絡

19日からPDF取得処理が不安定の件について(v3は独自方法で対処済み)

表題の件、19日10時から伝票出力不安定の現象が起き始め、ただいま調査最中になります。
失敗しましたら、件数が多い場合は再度申込から実施してください。少ない場合、クリックポストのホームページの再印刷機能を一時的ご利用いただくかと思います。
クリックポストの仕様書、実際投函しないかぎり、料金が発生しませんのて、ご安心ください。
調査や対応の方を進めております、ホームページを随時更新させていただきます。

2020/4/21 16:00
こちらは仮対応を投入いたしました。
現状の観察より、クリックポストサーバ側が混雑混雑よりエラーが返却されるように見える。連続失敗でしたら、時間をずらして、実施してみてください

2020/4/21 19:30
対応案をいったん固めました。
v3:4/22中にリリースの見込みです。
v2:4/23〜リリースの見込みです。

2020/4/21 20:15
現象は処理ができないではなく、20件単位で送信、送信の成功の割合が50%程度のになります。現状は20件単位で分割して実施、失敗したら登録から再実施の形でよいと思います。

2020/4/22 12:20
対応の方を進めております、リリースは本日の深夜の見込みです。
ある程度安定性が改善される見込みです。

2020-4-22 21:28
アプリ側の改善がおこないまして、テストしようと思ったら、クリックポストサイトのホームページが開ません、テストは進められません。
今回現象起因について、郵政のクリックポストサーバが負荷オーバーや、攻撃が受けられたような状態と思われます。
郵政側に対応して頂かないかぎり、安定性が回復されません。
数日間様子を見ることになりかねない。

2020-4-23 0:39
改善版をリリースいたしました。
深夜の時間帯なのて、接続が少ないため、効果あるか不明です。
明日引き続き様子を見てまいります。

2020-4-23 11:48
観察した感じだと、改善版が比較的に安定性改善された。
改善版の仕組みは、失敗したら、時間をあけて、再送するため、追跡番号の処理時間が従来よりかかる場合がある。
それにしても、5分以内に終わらなかったら、再度データ連携から実施し直しください

2020-4-23 14:20
v3の方を優先的に対応させていただきます。
v2について、仕組み上の原因で時間がかかりますが、しばらくお待ちください。

2020-4-24 20:46
観察より、改善対応が機能を果たしています。問題ないことではなく、問題があった時にやり直しながら、成功率を上げることになります。
月曜日利用者数が一番集中しているのて、なるべき空いてそうな時間帯にご利用をおすすめですが、失敗したら、再実施とのことになります。

2020-04-25 20:08
今回の現象について、クリックポストのホームページに情報公開されました。
証明書エラーが起きています、郵政側でおそらく対応最中と思います。そちらの対応完了次第、当アプリも以前のようにご利用いただけます。
現状ばこちら側の対策方法として、失敗したら、少し時間あけて、何度ももリトライすることしかできません。一定な効果があることが確認取れました。

2020-04-25 21:28
v3において、先ほど新しい改善版をリリースさせていただきました。
みなさん特に設定とか入りません、以前の通りご利用いただけます。

3/12日より一括決済が動作しない件について

障害のご連絡誠にありがとうございます。
調査の方を進めさせて頂きますが、
最速でも明日朝のリリースになります。
遅れる可能性も御座います。
原因を判明次第、この記事を更新させて頂きます。
郵政仕様変更に伴い、只今対応版0.0.6.6を公開致しました、最新版をご利用くださいませ。
自動更新されない場合、手動更新を試しください。

PDF出力エラーについて

昨日から表題の件につきしまして、障害をご連絡いただいた方、ご協力大変ありがとうございます。

本題ですが、開発者側で現象の再現ができました。対応の方を検討始まっております。
調査完了次第、対応、または改善リリース日の見込みについて、再度のこ投稿に追記させていただきます。

大変ご迷惑をかけしますが、申し訳ございません。

2019/2/26 22:26
只今PDF出力エラーの一時対応を実施しており、PDFの出力失敗が基本なくなるようです、代わりにページが抜けてたりが発生する可能性がある、お手数ですが、直近は「クリックポスト」ホームページの「マイページ」画面から、抜けたページを個別でPDFを出力することができます」郵政の仕様より、一定時間過ぎてしまうと、出せなくなってしまうのて、ご注意ください。
本対応の方を進めており、もう少しお待ちください。

 

2019/4/24

連休明け、改善版を公開する予定になります。

対応の方が遅れて申し訳ございません。

本日(2018-10-25)より発生したv1自動申し込み問題について

障害のご連絡誠にありがとうございました。
表題の件、調査の方一旦完了しておりまして、原因はクリックポストサイトの仕様変更より発生したと思われます。
ただいま対応の方を進めております。
v1ご利用の方のみ影響する認識をしておりますが、v2も問題がある方ございましたら、まだサポートメールまでご連絡をお願いいたします。
リリース完了の見込みについて、別途この投稿へ追記の形でご連絡させていただきます。

2018/10/25 PM8:00
ただいま対応版をリリースいたしました。
対応版のバージョンは0.6.1.5になります。
基本的に自動的に更新されるはずですが、時間を経っても更新されない場合、
拡張機能を一回削除してから、下記からをインストールし直してみてください。
https://chrome.google.com/webstore/detail/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E4%B8%80%E6%8B%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%B1%BA%E6%B8%88%E5%8D%B0%E5%88%B7/eifgojableppkgjbcdpibcjpcfagedhl?hl=ja

振込より購入の方、こちらへ
https://chrome.google.com/webstore/detail/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E4%B8%80%E6%8B%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%B1%BA%E6%B8%88%E5%8D%B0%E5%88%B7/hpmbabmkjncppleplfhannhaiheanoaf?hl=ja

v1は基本サポートのみになりましたが、v2へのアップグレードを勧めいたします。

問題発生時の対策について

  1. 郵政のクリックポストサーバに接続してみる、一時的にアクセス制限される場合がある、すこじ時間を明ければ、解除されます。
  2. 複数台からの一括処理はサポート対象外になります。
  3. 拡張機能のバージョンを最新にする為、一度手動で更新してみてください。
  4. Chromeブラウザのバージョンが最新か、確かめる。
  5. ほかの拡張機能との相性問題が発生する場合がある、他の拡張機能を一同オフしてみてください。特に直近追加されたもの。
  6. 拡張機能を一度削除してからインストールし直してみる
  7. 他のパソコンにインストールして実行してみてください
  8. Chromeブラウザを一度削除してインストールし直し。
  9. 上記対策で、改善されなかった場合、障害連絡をお願い致します(障害連絡先)。

拡張機能の入れ直しの注意事項

  1. 変換スキーマ定義を必ずバックアップしておいてください。
  2. 購入者のGoogleアドレスでChromeブラウザをログインすることで、再インストールが可能になります。

決済が失敗した時

  1. 手動で一度決済を実施してクレジットカードは問題ない確かめる。
  2. 設定画面に設定されクレジットカードのセキュリティコードを再設定する。
  3. 20分程度時間をかけてから再度実施して見る。

障害連絡

サポートメールアドレス

admin@ec109.com

サポートはメールのみになります。改善要望もご連絡ください。

  • 有料版利用者を優先的に対応いたします。
  • 基本的に二日以内に返信させていただきます。
  • 返信が遅れてる場合がございます。

マニュアルの通りに動作しない場合、まだ下記改善方法を試していただいてからのご連絡を勧めいたします。

 

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